Cuando un colaborador experimenta un malestar o tiene una duda de salud, la velocidad de respuesta es crucial para evitar que el problema escale. El modelo de atención de Kunan elimina las barreras de la espera tradicional, garantizando que el usuario reciba orientación profesional de manera casi instantánea.

El proceso de atención en menos de cuatro minutos

El funcionamiento de la cita médica en Kunan se basa en la disponibilidad inmediata y la conexión directa. El sistema opera bajo la siguiente dinámica:

  • Disponibilidad continua: Kunan cuenta con un amplio grupo de médicos en espera activa. A medida que los pacientes ingresan a la plataforma, los profesionales van tomando a los usuarios de la cola de atención de forma sucesiva.
  • Conexión por videoconferencia: La interacción se realiza exclusivamente por video, descartando los canales de solo texto o llamadas telefónicas tradicionales. Esto permite una conexión real donde el paciente puede mostrar sus síntomas físicos directamente a la cámara o enviar fotografías en tiempo real para una mejor evaluación.
  • Duración y resolución: Las consultas tienen una duración promedio de 10 a 15 minutos. Durante este tiempo, se logra resolver el 85% de los casos médicos presentados.

El filtro previo para casos complejos

Para el 15% restante de las consultas que no pueden resolverse en la primera llamada debido a su complejidad, Kunan actúa como un filtro de derivación inteligente. El médico de la plataforma evalúa la situación y, antes de remitir al paciente con un especialista, le indica con precisión qué exámenes o estudios específicos debe realizarse. De este modo, el usuario asiste a su consulta presencial con los resultados listos, ahorrando el tiempo y el costo de una cita de diagnóstico adicional.

Eficiencia en la atención primaria

Este sistema de telemedicina resuelve las necesidades de salud cotidianas de forma ágil, asegurando que los colaboradores reciban un diagnóstico oportuno sin salir de su lugar de trabajo o de su hogar, optimizando los tiempos de recuperación y reduciendo el ausentismo.